1. نظرة عامة وهوية التطبيق

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق Car25 (المشار إليه بـ "التطبيق" أو "نحن")، وهي منصة تجارة إلكترونية متخصصة في بيع وتوزيع قطع غيار السيارات ومستلزماتها تابعة لفريق CodeB، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

باستخدامك أو تثبيتك لتطبيق Car25، فإنك تقر وتوافق على الممارسات والشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لمعالجة طلبات شراء وتوصيل قطع غيار السيارات وتقديم خدمات موثوقة:

فئة البيانات أمثلة على البيانات الغرض من الجمع
البيانات الشخصية والتعريفية الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، التحقق عبر رمز OTP، والتواصل بخصوص الطلبات
بيانات التوصيل والعناوين عنوان الشحن، المدينة، الرمز البريدي، إحداثيات الخريطة (GPS) توصيل قطع الغيار بدقة وسرعة إلى موقع العميل عبر شركات الشحن
البيانات المالية والمدفوعات سجل المشتريات، قيم الطلبات، الفواتير (تتم معالجة البطاقات بأمان عبر بوابة Stripe المعتمدة دون حفظ أرقام البطاقات لدينا) إتمام عملية الدفع والشراء، الفواتير، ومكافحة الاحتيال المالي
بيانات الجهاز والتقنية طراز الهاتف، إصدار نظام التشغيل، عنوان IP، معرّف الإعلانات من Google (AD_ID)، سجلات الأخطاء استقرار التطبيق، إرسال إشعارات حالة الطلبات، والتحليلات الإحصائية

3. كيف نستخدم معلوماتك وبياناتك

  • إتمام وتجهيز الطلبات: تجهيز قطع الغيار المطلوبة، وإصدار الفواتير، وإرسالها مع المناديب وشركات النقل.
  • إدارة الحسابات: إدارة صلاحيات الدخول، وتأكيد الحسابات عبر OTP، وحفظ تفضيلات مركبات المستخدم.
  • خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على استفسارات توافق القطع مع موديل السيارة ومعالجة المرتجعات.
  • الأمان والامتثال القانوني: حماية الحسابات من أي دخول مشبوه والالتزام بالأنظمة التجارية وحماية المستهلك.

4. الخدمات والأطراف الخارجية الشريكة

نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين يلتزمون بأعلى معايير حماية البيانات:

  • بوابة الدفع (Stripe): تُشفر وتُعالج بيانات الدفع مباشرة عبر معايير PCI-DSS دون تخزين بيانات بطاقاتك على خوادمنا.
  • خدمات Google Play ومعرف الإعلانات (AD_ID): لتقديم تحديثات التطبيق، والإشعارات، والإعلانات المخصصة وفق سياسات Google.
  • خدمات الخرائط وتحديد المواقع: لتحديد عنوان التسليم وتوجيه مندوب التوصيل.
  • خوادم الاستضافة (apxprime.io): خوادم سحابية مؤمنة ومشفرة تستضيف واجهات برمجة التطبيقات وقاعدة بيانات المنتجات.

5. أمان وحماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية متطورة، بما في ذلك التشفير الكامل لنقل البيانات (HTTPS / TLS)، وتشفير كلمات المرور (Salted Hashing)، والتحكم الصارم في صلاحيات الوصول للخوادم لحماية بياناتك من أي اختراق أو تسريب.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. عند طلبك حذف الحساب، يتم تطهير وحذف البيانات الشخصية وفق جدول الحذف الموضح، مع الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية للفترات القانونية المفروضة نظاماً.

7. حقوق المستخدم وحذف البيانات

يحق لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو تصديرها، أو طلب حذفها نهائياً. لتقديم طلب حذف الحساب يرجى زيارة بوابة طلب حذف الحساب.

8. خصوصية الأطفال والقُصّر

تطبيق Car25 مخصص للأشخاص البالغين المؤهلين قانوناً لشراء وتداول قطع غيار المركبات، ولا نجمع بيانات شخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً.

9. قنوات التواصل ومسؤول حماية البيانات

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول خصوصية بياناتك أو ترغب بممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: mh.data2020@gmail.com
  • التطبيق: Car25 لنظام Android (متجر Google Play)
  • المطور: فريق CodeB